سياسة الخصوصية

1. مقدمة ونظرة عامة

تلتزم شركة القصر السعودي لنقل العفش بجدة باحترام وحماية خصوصية جميع زوار وعملاء موقعنا الإلكتروني (https://alqasr-alsueudi.com/). وتهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح الشفافية التامة حول البيانات التي يتم جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك بصفتك مستخدماً لخدماتنا.

2. البيانات التي قد يتم جمعها من نماذج التواصل

عند طلب خدمة نقل أثاث، فك وتركيب، أو عند التصفح والتواصل معنا عبر نماذج التواصل في الموقع، قد نطلب جمع البيانات التالية:

• الاسم الكريـم.
• رقم الهاتف / الجوال المباشر.
• العنوان والحي السكني داخل جدة أو المدينة المستهدفة بالنقل.
• تفاصيل الخدمة المطلوبة (حجم الأثاث، عدد الغرف، والموعد المحدد).

3. استخدام رقم الهاتف وWhatsApp ووسائل التواصل

نستخدم وسائل التواصل المباشرة (الاتصال الهاتفي، تطبيق WhatsApp، والرسائل النصية) لتقديم وتنسيق خدمات النقل فقط، ويشمل ذلك:

• تأكيد الحجوزات ومواعيد وصول السيارات والعمالة.
• تقديم عروض الأسعار التقديرية والاستشارات الفنية للنقل.
• التواصل المباشر مع طاقم العمل أثناء تنفيذ عملية النقل لضمان السلامة والجودة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات الكوكيز (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، وحفظ تفضيلاتك وتسهيل التنقل داخل صفحات الخدمة والأحياء. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز أو تعطيلها كلياً عبر خيارات متصفح الإنترنت الخاص بك دون التأثير على إمكانية الوصول إلى معلوماتنا.

5. أدوات التحليل (Google Analytics)

قد نستعين بأدوات تحليل معتمدة مثل Google Analytics لفهم سلوك الزوار العام، ومعرفة الصفحات الأكثر زيادة وتطوير سرعة وسلاسة الموقع. هذه البيانات تكون إحصائية ومجمعة ولا تحتوي على أية معلومات تحدد الهوية الشخصية للمستخدم.

6. أدوات التسويق (Google Ads)

في حال استخدام منصات إعلانات مثل Google Ads، نهدف إلى عرض حملات تسويقية ملائمة للباحثين عن خدمات نقل العفش بجدة. نلتزم بعدم استخدام بياناتك الشخصية لإعادة بيعها أو مشاركتها مع أطراف تسويقية غير معنية.

7. كيفية استخدام البيانات

تُستخدم البيانات المجمعة لأغراض عملية ومباشرة فقط تتلخص في:

• تلبية وتشييد كافة طلبات نقل العفش والفك والتركيب والتغليف.
• إخطار العميل بأي تحديثات طارئة تخص رحلة النقل.
• تحسين وتطوير أداء الخدمات وجودة خدمة العملاء.

8. حماية البيانات وأمن المعلومات

نحن نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الضياع. تشمل الإجراءات استخدام اتصالات مشفرة بروتوكول (SSL/HTTPS) وقصر الاطلاع على البيانات على الموظفين المعنيين بتنفيذ الطلب فقط.

9. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير أو مقايضة بيانات العملاء إطلاقاً. قد يتم مشاركة البيانات فقط مع:

• فريق النقل الميداني التابع للشركة والمكلف بتنفيذ الخدمة.
• الجهات الحكومية أو القضائية الرسمية في حال وجود التزام قانوني ملزم وفق الأنظمة في المملكة العربية السعودية.

10. حقوق المستخدم

يحق لك دائماً الاستفسار عن بياناتك المسجلة لدينا، أو طلب تعديلها، أو التوجيه بحذفها بعد اتمام الخدمة، كما يمكنك طلب إيقاف أي تواصل مستقبلي غير متعلق بخدمة قائمة.